FAQ’s

  1. Elegís todo lo que querés agregar al Carrito de Compras.
  2. Si tenés cupón de descuento o envío gratuito, es el momento de agregarlo!
  3. En la parte inferior derecha de la página te va a aparecer el costo total de tus artículos agregados, más el descuento correspondiente si cargaste el cupón correctamente, dando un Subtotal de la compra.
  4. Podés calcular el Costo del Envío desde el calculador de envíos bajo el subtotal de la compra, donde ponés los datos de País, Ciudad, Localidad y, fundamentalmente, el Código Postal.
  5. Ahí vas a tener las distintas opciones de envío con su respectivo costo, si tenés el cupón de envío gratuito va a aparecer luego de calcular el envío.
  6. Luego de elegir el método de envío, pulsás Finalizar Compra y serás derivado a la pantalla de facturación.
  7. Agregás los datos requeridos para poder hacerte la Factura.
  8. Si aún no tenés, créas Usuario y Contraseña o te dás de alta con Facebook o Instagram.
  9. Para que te lo enviemos a una dirección distinta, debes tildar ¿Enviar a una dirección diferente? Y luego completar los datos para el Envío.
  10. Si no lo hiciste aún o preferís cambiar, podés elegir nuevamente el método de Envío.
  11. Luego, ponés que aceptas los términos y condiciones y pulsás realizar el pedido!
  12. Vas a ser redirigido a la página de MercadoPago, donde podés pagar con todos los medios de pago!
  13. Se elige la opción con la cual realizar el pago.
  14. Se realiza el Pago.
  15. Volvés a la página de AlzaPrima luego de completado el pedido
  16. Te llega un mail de confirmación de la orden.

¿Listo para volver a tu Carrito?

1. Pagos por medio de la plataforma de mercado pago la cual te ofrece:

  • Tarjeta de crédito o débito: Pagá en cuotas sin interés o hacelo al contado con tu tarjeta de débito. Para ver los bancos que ofrecen cuotas sin interés ingresa en el siguiente link:
    https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
  • Transferí desde tu homebanking
  • Dinero en tu cuenta de Mercado Pago

2. ¿Preferís pagar en efectivo? Puedes hacerlo directamente en nuestra oficina de retiro: Cuando compres, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro del producto y pago del mismo. (consulta por descuentos abonando en efectivo)

  • Si vivís en la Ciudad de Buenos Aires o en el Gran Buenos Aires, tenemos la opción de enviarlo a través de TREGGO por mensajería de moto, o por Mercado Envíos.
  • Para los envíos al Resto de la República Argentina, se hacen a través de la plataforma de Mercado Envíos.
  • La demora de los Envíos varía según la distancia al punto del territorio nacional donde se reciba el producto.
  • ALZAPRIMA no es responsable de posibles demoras de entrega de los productos por parte del correo.
  • Luego de realizada la compra y acreditado el pago, se le enviará un mail con el código de seguimiento del producto una vez que haya sido despachado.
  • Si tenés algún problema con el envío o el producto no llegó en las condiciones pactadas, escribinos a [email protected].
  • Una vez acreditado el pago, se te informará vía mail la dirección exacta junto a los horarios dónde podés retirar tu AlzaPrima.
  • Vale recordar que estamos ubicados en el barrio de Palermo, Ciudad de Buenos Aires.

El cuero es un material noble y resistente, pero exige ciertos cuidados especiales para su conservación.

– Para los productos de cuero de curtido vegetal pueden presentar variaciones en su tono, textura o aspecto como líneas o pequeñas manchas. Éstas son características que hacen únicas e irrepetibles a cada pieza y que nos demuestran que no existen dos cueros iguales. Estas marcas o cicatrices no son defectos sino que hacen parte de su procedencia natural.

– Ten en cuenta que el cuero suele oscurecer e ir cambiando al pasar el tiempo. Su buen cuidado ayudará a preservar su calidad.

– Evita el contacto con el agua o cualquier otro líquido, cremas, perfumes, cosméticos en general y sustancias a base de aceite. Si el cuero entra en contacto con alguna de estas sustancias, limpia suavemente con un paño limpio y seco para así evitar que se hinche o deforme. Se puede usar también productos tales como brillo fácil, etc.

– También se recomienda evitar la directa exposición al calor.

– Evita rozar el producto contra superficies filosas, ásperas o rugosas minimizando así las marcas en el cuero.

– Recordá es posible que los cueros oscuros destiñan si son rozados contra prendas de color claro y viceversa.

– Por último ten en cuenta el guardado óptimo del producto por lo que se recomienda guardar en un lugar seco y guardarlo adecuadamente para evitar que se deforme.

– Para realizar el cambio del producto será indispensable que el mismo se encuentre en óptimas condiciones (Packaging original, etiquetas, etc) sin haber sido utilizado ni dañado. Si el producto no cumple con estos requisitos no será autorizado su cambio o devolución.

– Para hacer cualquier tipo de cambio deberás escribirnos a [email protected] dentro de los dos (2) días de recibido el producto detallando el número del pedido y explicándonos el motivo del cambio. Tendrás 30 días desde efectuada la compra para elegir otro producto, debiendo presentar la factura y/o etiqueta de cambio respectiva. Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio.

– Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido en primer lugar, te haremos un crédito por la diferencia el cual podrás utilizar dentro de los sesenta (60) días desde la fecha de compra, tanto en nuestra tienda online como en nuestra oficina de retiro.

– Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, en primer lugar, deberás abonar la diferencia según la forma acordada con ALZAPRIMA (efectivo, depósito, transferencia o tarjeta de crédito).  

– Los productos en sale o liquidación no tienen cambio, excepto que haya habido un error en el envío ya sea de color, modelo o falla en el mismo.  

– Los productos adquiridos en la oficina de retiro no podrán ser cambiados a través de la tienda online, pero sí a la inversa.

– Los clientes son responsables por el costo de envío de la devolución

– ALZAPRIMA no es responsable por paquetes perdidos o desaparecidos, sin embargo Mercado Envíos cuenta con un seguro de envío el cual se hará cargo de la devolución del pago del mismo.

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